Менеджер по работе с клиентами

1 год 10 месяцев

апрель 2013 — январь 2015

Старший менеджер

АО "Kaspi Bank", Урвльск

Контролировать соблюдение менеджерами продаж внутреннего трудового порядка;
- Помогать развивать профессиональные навыки менеджеров продаж: привлечение клиентов, выявление потребностей и консультация клиентов, работу с возражениями клиентов;
- Проводить контроль в части реализации банковских услуг и осуществлять контроль за исполнением;
- Осуществлять контроль за соблюдением Стандартов Обслуживания Клиентов;
- Обеспечивать ежедневный контроль корректности формирования кредитных досье менеджерами продаж; - Обеспечивать выполнение плана продаж точки;
- Обеспечивать высокую долю продаж точки;
- Организовывать эффективную работу точки в условиях конкуренции,
анализируя продажи банков-конкурентов, на основании собранных данных;
- Контролировать качество кредитного портфеля точки;
- Выполнять установленный план личных продаж потребительских кредитов;
- Развивать и укреплять отношения с партнерами на товарной точке;
- Организовывать совместно с партнерами привлечение клиентов в торговом
зале и проведение промо-акций

11 месяцев

июнь 2012 — апрель 2013

Менеджер

АО "Kaspi Bank", Уральск

- Продажа потребительских кредитов;
- Выявление потребности клиентов и консультирование, акцентируя внимание на преимущества продуктов Банка;
- Работа с возражениями клиентов по условиям и порядку предоставления продуктов и услуг Банка; - Обслуживание клиентов, соблюдая Стандарты Обслуживания Клиентов; - Выполнение установленного плана личных продаж потребительских кредитов; - Контроль качества кредитного портфеля

Высшее

Дневная(очная) форма обучения

2012 г.

Западно-Казахстанский аграрно-технический университет имени Жангир хана, г. Уральск

Факультет: Политехнический

Специальность: Информационные системы