Региональный представитель

Высшее Дневная(очная) форма обучения 2013 г.	Санкт - Петербургский. Гос. университет сервиса и экономики, г. Санкт - Петербург Специальность: Специалист автосервиса
Среднее специальное Дневная(очная) форма обучения 2000 г.	Проф. училище №6, г. Калуга Специальность: Электромонтажник электрических сетей и электрооборудования
Среднее специальное Дневная(очная) форма обучения 1998 г.	ГОУ НПО " Проф. лицей №18", г. Калуга Специальность: Слесарь по ремонту автомобильного транспорта

---

Уровень владения компьютером:	Уверенный пользователь
Знание иностранных языков:	Английский (Базовый)

---

 Ключевые навыки и достижения:

Опыт работы:

• Июль 2014 — по настоящее время
Ферронордик Машины, ООО
Региональный представитель
Обеспечение бесперебойной работы подразделения Калужской области (служба сервиса, отдел продаж запасных частей, складское хозяйство, бухгалтерия, функционирование офиса). 1. Служба сервиса: Принятие и обработка заявок по ремонту, техническому обслуживанию, переоснащению и ввода в эксплуатацию новой и б/у техники (карьерная, дорожная, строительная техника). Планирование работ, калькуляция ремонтов и проектов службы сервиса.
Закупка необходимого специнструмента для сервисных нужд. Согласование, подписание договоров и контрактов с клиентами компании. Мониторинг популяции и технического состояния единиц техники Калужской обл., расширение и удержание клиенткой базы. 2. Отдел продажи запчастей. Обработка заявок клиентов.
Коммуникация с поставщиками в РФ и Европе, закупка необходимой продукции. Ведение клиентской базы и выявление потребности клиентов. Продажа узлов, агрегатов, запасных частей и расходных материалов для техники и навесного оборудования. Ведение архива и бухгалтерской документации подразделения. 3. Склад. Обеспечение функционирования службы сервиса и отдела продаж запчастей. Мониторинг оборота необходимой и неликвидной продукции. Закупка складского инвентаря на склад. Выдача и списание согласно внутреннему регламенту. Размещение товара согласно системе хранения, инвентаризация склада.

• Июнь 2012 — июль 2014
ООО "Автоштадт-Сервис"
Калуга
Мастер-консультант участка ТО и Р
Знакомство с клиентом и запись его на сервис. Приём автомобиля в сервис на ремонт или ТО, осмотр автомобиля, выявление причины обращения. Обработка заявок по предпродажной подготовке и обслуживанию автомобиля Предварительная калькуляция ремонта и обслуживанию.
Согласование смет и счетов с физическими лицами и представителями организаций. Заполнение документации по факту выполненных работ, наличный, безналичный расчёт клиентов, оформление первичной бухгалтерии и сопутствующих документов. Планирование записи и загруженности ремзоны. Контроль качества выполненных работ. Анализ и расширение клиентской базы. Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами, повышение лояльности клиентов. Достижение высоких плановых показателей.

• Сентябрь 2011 — апрель 2012
ООО"Техцентры Вольво"
Координатор по сервисному обслуживанию
Приём автомобиля в сервис на ремонт или ТО, осмотр грузового автомобиля, выявление
причины обращения в сервис.
Обработка заявок по спецпроектам, предпродажной подготовке, обслуживанию и ремонту,
создание и заполнение необходимых форм и протоколов по спецификации грузового
автомобиля, для передачи его в ремзону.
Предварительная калькуляция ремонта, дефектовка после ДТП, выставление коммерческих
предложений.
Организация и оформление выезда технической помощи "экстренная помощь на дорогах".
Работа с клиентами по РФ и странами ближнего зарубежья (Украина, Белоруссия, Румыния,
Польша и т.д.)
Заполнение документации по факту выполненных работ, наличный, безналичный расчёт
клиентов, оформление первичной бухгалтерии и сопутствующих документов.
Консультация клиентов с помощью технических ресурсов и диагностических карт, для
определения дальнейших действий связанных с ремонтом или модернизации грузового
автомобиля.
Планирование загруженности ремзоны, запись клиентов на сервис.

• Февраль 2011 — сентябрь 2011
ТСК"Колесо"
Калуга
Консультант шинного центра
Предпродажная подготовка и оформление сопутствующей документации(ПТС, договор
купли-продажи и т.д.) кубатурной мототехники.
Оформление заказ - нарядов для приёма авто и мото техники на ТО, ремонт и шиномонтаж.
Консультации по телефону связанные с профилем работы, работа с клиентской базой.
Подбор шин и колёсных дисков различного радиуса и дизайна на автомобили мировых
брендов.
Продажа шин, дисков, аккумуляторов, масел и авто химии.
Диагностика аккумуляторных батарей и электрооборудования автомобиля.
Увеличение продаж по индивидуальным предложениям.
Общий аудит торгового зала.

• Февраль 2003 — февраль 2011
ТСК"Колесо"
Заведующий складом
Работа с сопроводительной документацией.
Организация и контроль отгрузок, перевод товарно-материальных ценностей на другую
торговую точку.
Ведение учёта, отчёты о движении и остатках товарно-материальных ценностей.
Проведение инвентаризаций
Контроль качества выполненных работ бригады грузчиков.
Хранение и размещение товара с учётом наиболее рационального использования складских
площадей.
Обеспечение сохранности складируемых товарно-материальных ценностей.
Соблюдение правил и порядка хранения товарно-материальных ценностей согласно технике
безопасности и требованиям пожарной безопасности.
Инструктаж сотрудников по технике безопасности.
Принятие участия в мероприятиях по повышению эффективности работы складского
хозяйства, сокращению расходов на транспортировку и хранение товарно-материальных
ценностей.

 Ваши хобби, увлечения:

Курсы:

• Учебный центр VOLKSWAGEN, Мастер-консультант
Квалификационная программа.
Экономика предприятия.
Интерактивная приёмка.
Эффективная коммуникация.
Новые модели и технологии Фольксваген. Экспертная квалификация.

• Учебный центр VOLKSWAGEN, Получен сертификат об успешном завершении
квалификационной программы, присвоена квалификация мастер-консультант Фольксваген.
Учебный центр "Вольво"
Гарантийное и постгарантийное обслуживание.
Общее устройство грузового автомобиля

• Аудиторный курс обучения по программе Impact
ТСК "КОЛЕСО"
Техника активных продаж
Обучение по продукции концерна ALCAR (легкосплавные и стальные колёсные диски)
Корпоративный тренинг Nokian Tyres
Корпоративный тренинг MANN+HUMMEL (фильтрация в автомобилях)

 Прочие сведения о себе, комментарии:

Способен находить подход к клиентам, вести переговоры, отстаивать позиции компании.
Навыки анализа ситуации на рынке и предпочтений потребителей.
Уверенный пользователь ПК‚ работа с интернетом, стандартными офисными программами и
приложениями‚ (Microsoft Office, 1С‚ дилерские порталы и программы).
Теоретические и практические навыки по ремонту и обслуживанию автомобилей мировых
брендов, выявление неисправности грузового и легкового автомобиля‚ работа с технической
документацией.
Опыт управления цехом (до 15 человек).
Увлечения: спорт, рыбалка, туризм. Желаю расти и развиваться в команде профессионалов в
перспективной и стабильной компании.
Личные качества: сдержанный, беспристрастный, внимательный, ответственный,
коммуникабельный‚ исполнительный, требовательный как к людям, так и к себе.
Навыки делового общения.