Менеджер по работе с клиентами

8 месяцев

май 2018 — декабрь 2018

Помощник инженера

ООО "Строительная Компания 4286" (Строительство), Москва

- подготовка исполнительной документации при сдаче объекта;
- обработка входящей и исходящей документации;
- ведение и регистрация журналов работ на объектах;
- формирование пакета исполнительной документации.

1 год 3 месяца

февраль 2017 — май 2018

Юрисконсульт

ООО "ЗАКОНЪ" (Юриспруденция), Калуга

- подготовка, рассмотрение и согласование различных видов договоров, преимущественно строительный подряд, поставка, выполнение проектных работ;
- формирование, систематизация и актуализация типовых форм договоров;
- оформление различных видов внутригрупповых договоров;
- представление интересов на стадии досудебного урегулирования споров, подготовка претензионных писем и ответов на них;
- представление интересов в арбитражных судах и судах общей юрисдикции на всех стадиях судебного процесса, включая подготовку всех процессуальных документов (иски, ходатайства, жалобы и т.п.), подбор доказательной базы и участие в судебных заседаниях;
- ведение кадрового делопроизводства (оформление приема‚ перевода и увольнения работников в соответствии с трудовым законодательством; формирование и ведение личных дел работников‚ внесение в них изменений‚ связанных с трудовой деятельностью; ведение графика отпусков; табельный учет; оформление справок с места работы по запросу работников и.т.д.)

4 месяца

октябрь 2016 — январь 2017

Координатор проектов

ООО "АНКОР" (Кадры, управление персоналом), Калуга

- обслуживание Клиентов и «внешних» сотрудников на проекте (8 компаний, 500 сотрудников);
- коммуникация с сопряженными отделами по вопросам обслуживания проекта;
- ведение проекта на ежедневной основе: основные кадровые операции;
- командировки, страховки и т.д. в соответствии с законодательством, а также с установленными в компании нормами и правилами;
- работа с базами данных (БОСС Кадровик, Excel);
- оформление и подтверждение с Клиентом табелей учета рабочего времени «внешних» сотрудников, предоставление данных в отдел
кадров и бухгалтерию для расчета заработной платы сотрудников и для выставления счетов;
- проверка правильности расчетов и их согласование с Клиентами, инициирование выставления счетов и отправка пакета документов Клиентам;
- сбор дебиторской задолженности;
- оформление договоров с провайдерами по страхованию, командированию, питанию и т.д., их дальнейшее сопровождение (учет, документооборот, оплата счетов, перевыставление затрат Клиентам);
- анализ текущей работы на проектах, оптимизация работы;
- ведение плановой отчетности, подготовка отчетов по запросу

6 месяцев

май 2016 — октябрь 2016

Директор магазина

ООО "Кари" (Продажи), Калуга

- управление, организация и контроль работы персонала;
- решение вопросов по инкассации;
- ведение всей документации магазина, контроль и обеспечение бесперебойной работы программного обеспечения и торгового оборудования, обеспечение выполнения плана по продажам;
- обеспечение соблюдения сотрудниками стандартов магазина, участие и руководство процесса инвентаризации;
- проверка фактической работы коллектива на предмет соответствия их навыков занимаемым должностям;
- составление табеля работы сотрудников;
- прием и выкладка товара.

2 года 1 месяц

апрель 2014 — май 2016

Менеджер по работе с клиентами

ООО "РН_Маркетинг" дочерняя компании «Роснефть» (Нефтяная сфер), Калуга

- работа с физическими и юридическими лицами;
- консультирование, ведение отчетности, выполнение поручений руководителя отдела, обработка жалоб клиентов, решение конфликтных ситуаций, предоставление обратной связи клиентам, разработка официальных писем в ответ на заявления-претензии клиентов, формирование и предоставление еженедельных и ежемесячных отчётов по обращениям, составление писем на корректировку по топливным, банковским и картам лояльности;
- сбор данных по ДТП на АЗК, организация проведения оценочных работ на АЗК;
- обучение сотрудников компании;
- обработка, корректировка данных проверки методом Тайный покупатель, предоставление отчётов по результатам проверки;
- контроль выполнения персоналом процедур по качественному обслуживанию клиентов.

7 месяцев

октябрь 2013 — апрель 2014

Менеджер по продажам

ООО "Домашние деньги" (Банки), Калуга

- работа с должниками (физические лица): взыскание задолженности, выезды по всем известным адресам должников, проведение телефонных переговоров;
- отчетность по результатам проведенной работы;
- привлечение новых клиентов;
- расклейка объявлений

Высшее

Заочная форма обучения

2010 г.

Российская правовая академия Министерства юстиции Российской Федерации, г. Москва

Факультет: Юридический

Специальность: Юрист

Неделя

Дата окончания: март 2016 г.

«Эффективное управление АЗК»

Тренинг, г. Краснодар